quinta-feira, 25 de setembro de 2014

Sucesso é usufruir e compartilhar atendimento de excelência

 Quem nunca foi mal atendido em algum momento como cliente ou como paciente, que atire a primeira pedra; Fale agora ou cale-se para sempre. Todos os dias somos atendidos por alguém e/ou atendemos várias pessoas. Reparo que as empresas atuais pouco investem nesta área, no mínimo de extremíssima importância, o atendimento. Essa palavra mágica, atender que significa: Dar ou prestar atenção; Dar audiência; Cuidar de; Escutar e responder. Fonte: 'Michaels Dicionário Língua Portuguesa'
 Quando está atendendo alguém você se preocupa em dar atenção, dar audiência, cuidar de seu cliente, escutar e responder? Seus funcionários estão sendo constantemente treinados para preencher estes quesitos? E você como consumidor sente que estes atributos vêem sendo seguidos a rigor?
 Quero levantar aqui uma questão da seguinte ordem, quem é mal atendido mal atendido será e vice versa. 
Quanto mais insatisfeito se trabalha pior é o atendimento e cliente mal atendido fica irritado e logo uma bola de neve se faz. 
 Do contrário também se faz uma bola de neve para o bem. Funcionário satisfeito produz um atendimento de qualidade e cliente satisfeito traz cliente disposto a investir em seu negócio. Acredito eu que há milhares de comércio fechando portas e nem é pela situação econômica atual, mas pela falta de cuidado com que seus líderes e colaboradores atendem. 


 Simples porém esquecido, algumas empresas esquecem que vivemos em um mundo redondo onde há ação e reação. Quando sorrimos temos sorrisos de volta. Quando funcionários de uma determinada empresa trabalha com a intenção de se resolver o problema do cliente, está fazendo com que se justifique o pagamento de seu salário e o investimento em sua contratação. Cliente e o ser humano em geral é para ser tratado com atenção, carinho e no mínimo respeito. Esta é a lei da boa convivência onde todo mundo ganha, sem exceção.



Para se ter sucesso no mundo cibernético

  Assim como existem regras sociais devemos ter bom senso naquilo que postamos a nível estadual, nacional ou até mundial. Vejo algumas postagens pelos faceanos, nem sempre amigos, nestas horas, que gostaria de não ter visto. Alguns assuntos são tão desinteressantes e agressivos que deveriam ser resguardados e não multiplicados.
 Sem contar na maravilha que podemos usufruir para um milhão de coisas o tão usado atualmente watsapp, este eu me apaixonei pela praticidade e rapidez de comunicação. Incrível mesmo é ver como as pessoas já estam vulgarizando uma ferramenta tão fantástica. Já me vi em situações em que grupos do watsapp despejavam vídeos e fotos no mínimo muito inconvenientes para serem compartilhadas com centenas de pessoas entre conhecidas ou não.
 Comparo aqui, de forma simples para ilustração; Imagine se você está em um local de movimento, em uma sala lotada com umas cinquenta pessoas, algumas você conhece outras não. Você falaria de assuntos pornográficos para todo mundo ouvir? Ou xingaria alguém daquela sala com tom arrogante usando de palavras de baixo calão? Acredito que não , nossa educação não nos permite isso. Então porque quando participamos de grupos sociais cibernéticos devemos nos expor a tais situações?

 O bom senso cabe a todas as formas de comunicação e de convívio senão transformaremos a vida em uma baderna incontrolável onde todo o tipo de informação estará escancarada até mesmo para quem não quer ver! Fica a dica. 
Sucesso é manter o equilíbrio entre suas emoções
Somos nômades emocionais

 Quem disse que a vida é sombra e água fresca apenas estava bem enganado. Até porque se limitássemos a somente praia e uma rede a vida seria monótona e sem graça, um tédio imenso tomaria conta de nosso ser. Por isso eu adoro a vida com seu dinamismo e viigor. Tudo muda o tempo todo e isso é fantástico. 
 Temos que sair de nossas zonas de conforto a todo momento e isso nos compara aos nômades que vivem de um lugar para o outro e que diga-se de passagem deve ser eletrizante a cada dia ter que recomeçar tudo de novo. Imagine ter que morar em lugares improváveis e ter que se adpatar a inúmeras mudanças de culturas, clima e economia? Assustador talvez, mas altamente apaixonante para a nossa vinda a este mundo tão cheios de mistérios.
 Porém informo que somos todos nômades em nossas emoções a cada minuto mudamos de lugar, e situações, de fiosionomia, ninguém fica o tempo todo parado como água empossada. Até mesmo quem está parado sentado sem nada fazer está com o pensamento a todo vapor, não para de pensar e também não para de respirar. Porque o dia em que se para
de respirar e pensar você estará morto. Por isso levante-se e viva como se nunca houvesse de morrer!

Se quiser ter sucesso tenha uma referência, uma fonte de inspiração, de sucesso em tudo, na vida familiar, social, profissional. Nunca se limite. Há sim quem consiga ter o máximo da vida. Inspire-se nos grandes e não nos pequenos que há tudo limita e lamenta!

Tem gente que já vem com a estampa de sua vida; Popularmente dizendo: Tá na cara que é sucesso!